Многие сталкиваются с проблемами качества инструмента и комплектующих, возврата и обмена.
Решил вынести в отдельную тему то, что отыскал на просторах сети.
Надеюсь будет полезно.
Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре.
http://www.samzpp.ru/law_2.html
Обмен товара пошагово
http://samzpp.ru/obmen-texslo-tovara.html
Как подать претензию
http://www.potrebitel.net/samozaschita/1052/
Общество по защите прав потребителей http://ozpp.ru/
там есть форум http://forum.ozpp.ru/
Перечень технически сложных товаров. (Электроинструмента там нет).
http://www.potrebitel.net/zakon/texts/705/
Срок службы, срок годности и гарантийный срок, что можно предьявить
http://ozpp.ru/manuals/2604/2611/2633/index.html
Предьявление притензий на товар без гарантийного срока или срока годности.
(п.1 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
"1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором."
